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忻州景点:“宅经济”引发网游投诉中消协呼吁商家自查

admin2020-12-1119

本报讯(记者王惜纯)近日从中国消费者协会(以下简称中消协)获悉,中消协近期收到众多消费者关于付费类网络游戏消费投诉。

疫情发生以来,消费者足不出户的“闭关”模式,催生了“宅经济”的悄然崛起。在此背景下,网络游戏成为众多消费者的娱乐选择,一些付费类网络游戏的消费纠纷也逐渐凸显。

根据中消协的通报,卖点实际效果与宣传不符;以不公平规定为经营者免责;消费者的选择权、财产权受损害等等,成为消费者反映最多的问题

中消协表示,网络游戏产品的文字、视频等宣传材料应当符合相关法律规定,所作说明和展示应与消费者购买游戏产品的实际情况一致。网络游戏经营者销售给消费者的人物形象、道具及其功能、特效等,应当和上线推销时的宣传展示一致。消费者购买了相关游戏产品,双方就形成了消费合同关系,经营者不能借助“最终效果以游戏内为准”的声明,使双方约定处于不确定状态。网络游戏经营者的这种声明,不符合相关法律规定,也违背公序良俗。

中消协呼吁,游戏产品应向消费者提供是否升级的不同选项,不得擅自更改消费者已购产品,不得强制消费者接受升级产品。经营者应加强自律自查,删除不公平规定;重视消费者诉求,妥善解决消费纠纷。

《中国质量报》

来源: 中国质量报

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