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个人化推荐、AR成购物新趋势

admin2022-10-223

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Meta发表「2022年台湾市场洞察报告」,结果显示,53%的消费者希望有个人化推荐的购物,54%希望获得个人化的促销与推广活动,显见个人化的沟通与体验已成品牌沟通的主流。另有一半以上的受访者期待使用沉浸式体验的滤境或特效来尝试广告商品。

Meta委托尼尔森进行「2022年台湾市场洞察报告」,探讨近期台湾消费者行为、心态及期望的转变。根据调查结果,「社群平台」正逐渐成为促进购物体验的重要元素,其中69%受访者表示,社群平台让消费者不仅在主要购物季节消费,而且是无时无刻更频繁地购物。

Meta也指出,消费者的购物模式有三大转变,首先,个人化购物体验需求提高。以往消费者习惯主动上网搜寻商品,但现在倾先透过社群探索来发现新产品;购物者对客制化购物体验,期望愈来愈高,53%受访者希望拥有个人化的商品推荐,54%希望获得个人化的促销与推广活动,显见个人化的沟通与体验已成品牌沟通的主流。

其次,创作者与网红,已经是影响消费者购物决定的信任对象。41%的受访者表示,希望能向创作者或网红直接购买。

第三,消费者在网路购物时,期望能与产品互动,48%受访者希望在网路及手机上享有沉浸式体验,超过一半的受访者,期待使用AR的滤镜或特效,尝试广告产品。

Meta也与BCG波士顿顾问公司合作,针对台湾市场发表「消费者及企业商务讯息传递行为调查」报告,该报告指出,企业若善用商务讯息,将带动通路革命。调查发现,后疫情时代商务讯息功能使用率持续攀升,42%的受访者在疫情后使用讯息与商家聊天的频率增加。65%的消费者偏好透过聊天讯息与商家沟通。

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